Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout article retourné doit être :
- Non utilisé et en parfait état
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de tous ses accessoires et étiquettes
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h ouvrables.
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée.
4. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais d'expédition retour.
Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. En cas de produit défectueux, nous proposons également un échange.
Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène, certains articles (chaussettes, sous-vêttements techniques) ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou essayés.